Service client
Une question sur une commande, une taille, un retour ? Écris-nous, on répond vite.
Assistance rapide
Retours & échanges
Quelle est la politique de retour ?
Tu peux retourner toute paire sous 30 jours, gratuitement.
Comment retourner une paire ?
Depuis « Mon compte », ouvre la commande livrée et clique sur « Demander un retour ».
Où en est mon remboursement ?
Le remboursement est traité sous 5 jours après réception du retour. Tu reçois un email de confirmation.
Livraison
Quels sont les délais ?
Livraison en France sous 5 à 7 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France, dès la première paire.
Comment suivre ma commande ?
Le suivi et le numéro de colis apparaissent dans « Mon compte », et tu reçois un email à chaque étape.
Commandes & paiements
Où se trouve ma commande ?
Dans « Mon compte », chaque commande affiche son statut en temps réel.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire sécurisée. Autres options arrivent bientôt.
Puis-je annuler ma commande ?
Contacte-nous vite par email : on annule.
Produits & tailles
Comment choisir ma pointure ?
Réfère-toi à ta pointure habituelle. En cas de doute, écris-nous, on te conseille.
Les paires sont-elles authentiques ?
Oui, 100 %. Chaque paire est vérifiée avant expédition.
Comment entretenir mes sneakers ?
Nettoie à la main avec un chiffon doux. Évite la machine.